Publicações

Gestão & Inovação em Tecnologia

Na Visão de Líderes da Alta Gestão

Atualmente, as iniciativas de uma transformação digital significam um ponto importante para várias empresas. No moderno ambiente corporativo, caracterizado por rápidos avanços tecnológicos e globalização, auxiliados pelo fenômeno IoT (Internet of Things) e Indústria 5.0, inovação é essencial para a competitividade e o crescimento econômico.

A inovação tecnológica está presente em nossas rotinas sem que percebamos e, o que é melhor, essa inovação torna praticamente tudo ao nosso redor mais fácil. Por exemplo, a tecnologia 5G proporciona, a vários setores, a oportunidade de se transformar de forma muito mais rápida. Outra inovação que contribui é a nuvem, assim como a capacidade e os dados que ela pode comportar.

Desta forma, o local de trabalho evoluiu e continuará a evoluir e isso representa um momento de inovação para muitas empresas. Conforme mais tecnologias avançadas forem utilizadas, as empresas vão adquirir os benefícios e melhor performance.

As mudanças trazidas pela inovação tecnológica, porém, também trazem novos desafios. É importante estar ciente desses desafios para poder pensar criticamente sobre eles e implementar soluções.

Nesta Série Gestão e Inovação 5.0, pretendemos mostrar a experiência de líderes, suas explanações, experiências, colocações e principais desafios sobre Gestão e Inovação em Tecnologia.

Gestão & Inovação em Negócios

Na Visão de Líderes da Alta Gestão

No ambiente de negócios moderno, rápidos avanços tecnológicos, e também a globalização, são auxiliados pelo fenômeno IoT (Internet of Things) e Indústria 5.0. Hoje em dia, a inovação é indispensável para a vantagem competitiva assim como para o crescimento econômico.

Com a inovação nos princípios e processos de gestão é possível criar vantagens duradouras e gerar mudanças decisivas no campo competitivo. Nas últimas décadas, a inovação em gestão, possibilitou que as empresas cruzassem novos limites de desempenho.

O empenho na entrega de resultados de inovação propõe-se sempre a ser um grande desafio para qualquer empresa em um mercado competitivo. Entretanto, muitos líderes não utilizam todo o potencial dos recursos disponíveis. Isso inclui colaboradores, clientes, parceiros, startups etc. Empresas que são mais bem-sucedidas são aquelas que conseguem capitalizar todos os recursos, utilizando software de gerenciamento de inovação com o intuito de implantar um programa de inovação em toda a empresa.

Nesta Série Gestão e Inovação 5.0, pretendemos mostrar a experiência de líderes, suas explanações, experiências, colocações e principais desafios sobre Gestão e Inovação em Negócios.

Gestão & Inovação em Saúde

Na Visão de Líderes da Alta Gestão

Nas últimas décadas a transformação digital exerceu um importante papel na revolução de vários setores, especialmente no setor de saúde. A gestão 5.0 na área da saúde necessita de comunicação de quinta geração, uma infraestrutura fundamental para se conectar a dispositivos médicos. A Internet das Coisas (IoT – Internet of Things) gerará dados acessíveis à IA (Inteligência Artificial) e focará não apenas no bem-estar e qualidade de vida dos pacientes, mas também de indivíduos em todo o mundo.

Temos percebido uma rápida evolução em algumas áreas da saúde. Isso foi intensificado pela pandemia, e também pela necessidade premente de criar e fazer as coisas de uma forma diferente. A tecnologia no setor de saúde permite que um indivíduo tenha uma vida mais saudável, uma expectativa de vida mais longa e uma vida mais produtiva.

Alguns dos recursos que estão sendo utilizados incluem tecnologias como wearables (Tudo que envolve tecnologia e que o usuário pode vestir, carregar ou usar como acessório) e sensores conectados (dentro e fora de hospitais), inteligência artificial, análise e algoritmos de aprendizado.

Nesta Série Gestão e Inovação 5.0, pretendemos mostrar a experiência de líderes, suas explanações, experiências, colocações e principais desafios sobre Gestão e Inovação em Saúde.

Gestão & Inovação em Finanças

Na Visão de Líderes da Alta Gestão

Mudanças estão acontecendo, e rápido. A democratização da tecnologia significa que uma ruptura é ao mesmo tempo uma ameaça e uma oportunidade para todos os negócios. Para manter-se à frente, as empresas são desafiadas a construir equipes de liderança que não apenas adotam mudanças incessantes, mas também capazes de prosperar em seu próprio meio. O desenvolvimento de lideranças oferece um caminho claro com resultados transformacionais.

A inovação financeira apresenta um processo de criação de novos produtos, serviços ou processos financeiros ou de investimento. Essas mudanças podem incluir tecnologia moderna, gerenciamento de riscos, transferências de risco, planejamento de crédito e patrimônio, além de outras inovações.

Nesta Série Gestão e Inovação 5.0, pretendemos mostrar a experiência de líderes, suas explanações, experiências, colocações e principais desafios sobre Gestão e Inovação em Finanças.

Conselheiro Estratégico

Tendências, Desafios e Aprendizados

Um conselheiro estratégico conduz o trabalho, e sua estratégia é a criação de objetivos sobre como guiar e como chegar até tal objetivo. As pessoas costumam usar as palavras “estratégia” e “táticas” de forma equivalente, mas são duas ferramentas completamente diferentes para o mercado. A estratégia é o “o que fazer”, e já a tática se refere ao “como fazer”.

Os conselheiros estratégicos examinam e avaliam a performance de um negócio ou setor para determinar quais são seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.

Os conselheiros estratégicos geralmente ajudam a executar as táticas recomendadas que amparam uma estratégia. Em alguns empreendimentos, o relatório de um conselheiro identificando estratégias e recomendando táticas pode ser o suficiente para a empresa utilizar posteriormente, por si só.

Depois que um conselheiro fornece um plano detalhado de como uma empresa deve proceder, ele pode também permanecer na empresa para monitorar, acompanhar e apoiar a nova iniciativa. Só porque você diz a alguém o que fazer não significa que ele pode ou saiba fazê-lo. Um conselheiro pode ter contatos em um setor, pode possuir métodos para implementar ações e a capacidade de identificar problemas, agregando valor às empresas que queiram executar novas iniciativas estratégicas.

Nesta publicação, pretendemos mostrar a experiência de conselheiros estratégicos, suas opiniões, vivência, cases, experiências, assim como os principais desafios sobre a trajetória de um Conselheiro Estratégico e a importância e implementação de projetos.

Gestão Estratégica do Capital Humano:

Reflexos nas Pessoas, Processos, Performance e Propósito.

As empresas que têm mais propensão a serem bem-sucedidas são as empresas onde todas as equipes trabalham para alcançarem os mesmos objetivos. O RH Estratégico realiza a análise dos colaboradores e determina as ações necessárias para aumentar seu valor para a empresa. O Gerenciamento Estratégico de Recursos Humanos também usa os resultados dessa análise para desenvolver técnicas de RH para lidar com as dificuldades dos funcionários: Pessoas, Processos, Performance e Propósito.

A Gestão Estratégica do Capital Humano é fundamental para a retenção e desenvolvimento de pessoal de qualidade. É provável que os funcionários se sintam valorizados e queiram permanecer em uma empresa que valoriza a retenção e o engajamento dos funcionários.

A Gestão Estratégica do Capital Humano aumenta a satisfação no trabalho, melhora a cultura de trabalho, traz melhores índices de satisfação do cliente, faz uma gestão mais eficiente de recursos, cria uma abordagem mais proativa na gestão de funcionários, e, consequentemente, aumenta a produtividade.

A Gestão Estratégica do Capital Humano é a conexão entre os Recursos Humanos de uma empresa e suas estratégias, objetivos e metas: cria inovação de flexibilidade avançada e vantagem competitiva, desenvolve uma cultura organizacional adequada ao propósito e melhora o desempenho do negócio.

Venha fazer parte da nossa publicação em um formato de artigo livre sobre o tema, onde você poderá desenvolver suas técnicas e ideias sobre a Gestão Estratégica do Capital Humano: Pessoas, Processos, Performance e Propósito.

Experiência do Cliente

Reflexos nos Negócios e nos Resultados das Organizações

A Experiência do Cliente, ou Customer Experience (CX) engloba todo o processo de contato em que os consumidores têm com uma empresa durante as etapas de vendas. No entanto, caso a parte de Atendimento ao Cliente não ofereça uma experiência diferenciada e personalizada, sem utilizar um formato que mantenha o relacionamento com o cliente a longo prazo – de nada adianta. Clientes satisfeitos mantêm-se fiéis. Quanto mais contente um cliente estiver com um produto ou serviço, mais tempo permanecerá fiel à marca. Como o cliente se sente quando interage com sua empresa é o fator decisivo em relação aos negócios que eles farão com sua empresa.

Os termos Atendimento ao Cliente e Experiência do Cliente são comumente confundidos ou usados de forma equivalente. No entanto, não são a mesma coisa (mas existe uma relação).

A diferença entre Atendimento ao Cliente e Experiência do Cliente é que, embora o Atendimento ao Cliente seja uma parte do processo – ligado na interação humana e no suporte direto aos clientes – a Experiência do Cliente é a soma de toda a jornada do cliente com sua empresa.

Clientes que têm suas expectativas superadas no relacionamento com empresas tornam-se naturalmente embaixadores e promotores das marcas. As empresas beneficiam-se com a captação de novos clientes por indicação e com o reforço positivo da reputação.

Nesta publicação, pretendemos mostrar a experiência de líderes, suas explanações, experiências, colocações e principais desafios sobre a Experiência do Cliente e o quanto ela tem mudado ao longo do tempo.

Memórias de Líderes da Alta Gestão - Vol. 4

Este livro tem o objetivo de biografar a história de líderes por meio de suas vivências, aprendizados e desafios da vida corporativa, assim como a visão de vida, e desta forma, deixando um legado intelectual para a sociedade, levando o leitor a refletir e se inspirar nos valores, conceitos e comportamentos da liderança corporativa.

A publicação é referência para os que estão no início da carreira, assim como para os líderes encontrarem soluções nas experiências compartilhadas. A obra é um verdadeiro compêndio de gestão, que apresenta cases do dia a dia da liderança.

A vida fica muito mais leve e ganha sentido quando os indivíduos possuem um propósito, o objetivo que os leva adiante. Essa missão, seja para conquistar ou criar algo, é a grande mola propulsora, a fonte criadora capaz de levar o ser humano a contribuir verdadeiramente para a sociedade e a vencer, a despeito das circunstâncias. Crises, para eles, são novos horizontes, formas de enxergar o mundo e os fatos sob outra perspectiva, muitas vezes, ignoradas pela maioria. Visionários, criadores de tendências, empreendedores, diversos são os nomes que os classificam, mas únicas são as habilidades que possuem. Seu tato para lidar com desafios é reconhecido na comunidade em que vivem, no Brasil e até em outras nações. Em empresas multinacionais, na atuação autônoma ou em empreendimentos próprios, constroem o presente e as bases para o futuro; um legado a ser observado por todos aqueles que têm sede de conhecimento.

Nas próximas páginas, você tem a possibilidade de beber dessas águas abundantes em experiências. Histórias estas repletas de atalhos; dicas estratégicas para se aprimorar, alavancar negócios, crescer na carreira e, mais do que isso, de muita empatia pelo semelhante. A cada capítulo e autor, um aprendizado diferente e a imersão em praticamente um curso sobre negócios, trabalho, profissão e vida, que começa com a aula magna já na apresentação desta obra, e sequer pode ser encontrado em qualquer especialização ou ao frequentar os bancos da academia.

LIDERANÇA ESTRATÉGICA

O "NOVO NORMAL" NA VISÃO DE LÍDERES DA ALTA GESTÃO

A liderança estratégica não motiva apenas um indivíduo e sim, toda uma equipe para alcançar o mesmo objetivo. O verdadeiro lí­der sabe trabalhar com as diferenças levando sempre em consideração a valorização do capital humano.

O mindset da liderança estratégica já vinha passando por transformações. Qual a sua visão sobre a liderança estratégica diante do novo normal?

Quais requisitos comportamentais são necessários para o lí­der diante do novo normal? De que forma a tecnologia e a transformação digital são aliadas do novo normal? O que muda no comportamento do cliente com o novo normal? Como está o mercado de trabalho com o novo normal? O home office veio para ficar?

Quais aprendizados ficarão para a humanidade diante do novo normal?

Esses e outros questionamentos serão respondidos pelos lí­deres que deixarão mais um legado, compartilhado nesta publicação histórica.

Liderança Humanitária - Vol. 2

A Força do Propósito e da Felicidade no Sucesso das Pessoas e Organizações

Durante décadas os líderes eram conhecidos como “chefes”. Atualmente, o termo “líder” é o mais utilizado e adequado dentro das corporações. Após o Covid-19 no Brasil, o ambiente corporativo na maioria das empresas mudou e a liderança humanitária se tornou cada vez mais presente dentro das empresas. A figura do líder que inspira pelo exemplo e que mostra o caminho, conecta-se mais com o momento atual do que à imagem do chefe habitual. A antiga imagem do líder centraliza todas as tarefas e que trata seus funcionários como máquinas está desaparecendo. Atualmente, o líder humanitário coloca em primeiro lugar o bem-estar dos seus colaboradores, e almeja a retribuição de sua equipe com a preocupação de mais engajamento e produtividade pelo bem comum. O conceito do elemento humano para as organizações renovou conceitos antigos e ultrapassados de chefia. Os colaboradores “colaboram” e trabalham por “um bem comum” tanto para líderes como para seus colaboradores. O líder humanitário percebe as carências do ecossistema empresarial e se envolve nas oportunidades que definem ou atenuam estas dificuldades.

Para se tornar um líder humanitário, o profissional precisa apresentar em diálogo e atitudes uma maneira diferenciada e exclusiva de lidar com o grupo do qual é gestor, assim como exemplificar, sempre, pelo próprio exemplo. Membros são vistos como uma equipe, são motivados e estão sempre em constante sintonia com seu líder. Assim sendo, passam a funcionar em uníssono com o líder e todos desenvolvem-se de forma muito mais eficiente com o intuito de atingir metas – que são humanitárias para todos os envolvidos.

A liderança humanitária implica em escolhas que transformem recursos insuficientes em oportunidades abundantes que possam impactar as comunidades. O líder humanitário deve assumir a responsabilidade pelo trabalho com um propósito expressivo que está além dos números e lucros.

Felicidade no Trabalho

Reflexos nas Pessoas e nos Resultados das Organizações

Quando se gosta do que faz, o tempo torna-se relativo. As horas passam rapidamente e toda a sua atitude torna-se mais positiva e vigorosa, e os resultados começam a acontecer. Não há obstáculos, só há soluções. Todos os problemas tornam-se aprendizados. Imagine, então, o oposto? Quando se detesta o que se faz e cada momento parece interminável? Qualquer problema torna-se uma intransponível montanha, qualquer mudança traz desalento por ter que mudar o ritmo automático em que se obriga a viver, e ter que renovar e inovar? Por fim, tudo resume-se horas árduas de sofrimento e passa-se a olhar para o relógio à espera de que o dia termine o mais rápido possível. Há aquele suspiro de alívio ao final do expediente e pensa-se: “Agora, só amanhã.”.

O ser humano vive na constante busca pela felicidade. Mas, o que é felicidade? É muito difícil definir felicidade, pois o que significa felicidade para um, pode não significar o mesmo para outro. No entanto, é notório que a felicidade é uma das principais motivações do ser humano. Mas será possível encontrar felicidade no trabalho? É possível equilibrar vida pessoal e profissional e ser feliz em ambas? É possível manter os colaboradores felizes e reter talentos, ter menor absenteísmo, e aumentar a produtividade?

O ambiente de trabalho é um fator fundamental para promover o bem-estar do colaborador. Cada vez mais as organizações preocupam-se em promover o bem-estar de seus colaboradores e criar um bom clima e cultura organizacional, equipes trabalhando engajadas em um bem comum, satisfeitos com o produto da empresa e que encontram propósito e orgulho pela empresa em que trabalham. Nos tempos atuais, os líderes devem estar constantemente atentos à felicidade organizacional no ambiente laboral, assim evitando ansiedade, absenteísmo, burnout ou depressão. Colaboradores felizes são mais motivados e compromissados. Felicidade traz benefícios para ambas as partes: produtividade, retenção de talentos e diminuição do turnover, entre outros.

A Felicidade no Trabalho gera resultados e impacta no sucesso das pessoas e no resultado das organizações.

ESG

Pilares da Transformação Ambiental, Social e Governança

ESG significa “Environmental, Social and Governance” (Governança Ambiental e Social) e representa uma linha de critérios das melhores práticas ambientais, sociais e de governança de uma empresa, minimizando os impactos no meio ambiente, trazendo mais sustentabilidade e mais responsabilidade para as pessoas, e criando melhores métodos na administração.

O cuidado com o meio ambiente, a responsabilidade social e a adoção de melhores técnicas de governança são fatores que auxiliam o equilíbrio das empresas. Por esta razão, ESG tornou-se um termo bastante popular, com critérios de sustentabilidade onde investidores também analisam fatores ambientais, sociais e de governança de uma empresa.

O ESG é importante para as empresas que almejam um futuro mais sustentável e boas práticas de negócios, assim como para os investidores torna-se importante procurar investimentos que levem em consideração a sustentabilidade. O ESG torna-se uma métrica que avalia o desempenho das empresas em ESG que apresente vários benefícios, sobretudo para novos investidores.

Este é um tema contemporâneo que trazemos para inspiração e motivação dos líderes no comprometimento com a causa e com os pilares do ESG – Transformação Ambiental, Social e Governança.

Liderança Feminina

Inspiração, Crescimento e Transformação

Há séculos as mulheres precisam travar lutas diárias contra as diferenças. A luta por um lugar ao sol começou com as I e II Guerras Mundiais, quando os homens iam para as frentes de batalha e as mulheres passavam a assumir a gestão da família. Desde então, as mulheres têm lutado por reconhecimento às mesmas qualificações que os homens no mundo corporativo. No entanto, mesmo com dificuldades, as mulheres têm conquistado, passo-a-passo, seus espaços dentro das organizações.

Durante os anos 70, com a ampliação da economia e a rapidez da industrialização em um momento de grande crescimento econômico, apresenta-se às mulheres favorável condição à inclusão onde, então, a mulher começa, finalmente, a assumir o seu lugar ao sol. Desde então, cada vez mais, mulheres na liderança das empresas têm se tornado uma tendência em nossa sociedade. As líderes femininas tornam-se inspiração, e tornam-se referência para outras mulheres, fortalecendo a confiança de todas as outras, ao enxergar um futuro onde as mulheres possam tornar-se líderes e crescer em suas carreiras ocupando cargos de liderança. A liderança feminina tende ao equilíbrio, intuição e raciocínio dentro de uma instituição. Isso faz com que elas sejam mais eficazes ao motivar, engajar e ampliar o desenvolvimento de seus colaboradores.

Mulheres na liderança das empresas têm sido cada vez mais uma tendência em nossa sociedade. As empresas têm se preocupado em apresentar possibilidades mais igualitárias, disseminando uma cultura mais inclusiva em um ambiente mais diverso, com homens e mulheres, contribuindo para uma igualdade mais transparente e justa dentro das organizações. Empresas que mostram cargos de liderança mais próximos de um balanceamento entre homens e mulheres, têm mais chances de alcançarem retorno financeiro acima da média. Isso é devido a maior capacidade de mulheres analisarem problemas com caráter mais igualitário com a naturalidade sobre relacionamentos interpessoais, onde demonstram adaptação e eficiência em tomadas de decisão.

Nesta publicação, pretendemos mostrar as questões e principais desafios sobre como as mulheres os tem superado ao longo de sua carreira e que contribuíram com a sua ascensão à posição de liderança.

Diversidade e Inclusão

Os caminhos para uma gestão humanizada

A empresa que valoriza a diversidade passa a cumprir um papel social. O apoio à diversidade deve começar desde o processo seletivo em si. O aprendizado sobre a pluralidade que os colaboradores têm na empresa, é difundido diretamente na sociedade pelos próprios colaboradores. Quando convivem em outros lugares, compartilham os comportamentos de tolerância que utilizam em suas empresas, tornando-se assim, exemplos vivos para todos. O investimento em diversidade no ambiente corporativo é uma grande tendência no mercado atual.

Nas últimas décadas diversos movimentos sociais reivindicam a igualdade de minorias em âmbito global. A inclusão no mundo corporativo significa assimilar a importância do respeito e da valorização das diferenças e aplicar, verdadeiramente, o conceito de diversidade. Não basta apenas contratar profissionais de várias origens. Torna-se necessário aplicar a conscientização e a inclusão dessas pessoas estimulando o respeito entre elas. A retenção desses colaboradores na empresa positiva um ambiente de respeito, diverso e que favorece o clima interno.

O respeito e os direitos por categorias há muito estigmatizadas - como afrodescendentes, pessoas LGBTQIA+, mulheres, idosos, indígenas, pessoas com deficiência, o pluralismo da diversidade em si - representam uma multiplicidade cultural que se reflete em uma maior diversidade no ambiente corporativo.

Nesta publicação procuramos focar na equidade e tópicos que contribuam para que as políticas voltadas à Diversidade e Inclusão ocorram de forma igualitária para todos, assim contribuindo para um ambiente corporativo mais justo, inclusivo e com resultados positivos e expressivos para a organização.